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이용안내

회원가입 안내

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주문 안내

- 기성품은 선제작되는 일반 오픈과 선주문 시스템인 프리오더 오픈에 따라 제작 및 출고 기간이 상이합니다. 오픈 시 주문서에 출고 예정일을 미리 안내드리고 있으니 꼭 확인 부탁드립니다.
- 프리오더인 경우에도 정해진 기간 내 수급 가능한 원단량과 제작 가능한 수량이 한정되어 있어 조기 마감될 수 있습니다.
- 제품 불량, 단순 변심, 사이즈 미스의 경우 모두 교환/환불이 가능합니다. 교환 시 왕복 택배비 5,000원, 반품 시 반품 택배비 2,500원이 발생됩니다.

* MYMYO 주문 순서
1. 인스타그램 @mymyo_official 의 주문 일정 (제품 상세 업데이트 일정/오픈 일정/시간) 확인.
2. 해당 제품 프리뷰 일자에 사이트에서 상세 내용 확인.
3. 해당 제품 오픈 일자 및 시간에 사이트 접속. (기존 프리뷰 페이지는 삭제되고 새로운 페이지가 생성되며 위시리스트에 담겨있는 제품이 바로 결제 진행되지 않습니다)
4. 결제 진행. (카드 결제 즉시 / 가상 계좌 입금의 경우 주문일 기준 익일 23:00까지 입금)


[취소 안내]
- 주문 마감 전 (상품 준비 중)까지 마이페이지 주문 내역에서 직접 취소 신청 가능합니다.
- 직접 취소 신청 시 결제 수단 및 취소 유형에 따라 환불 과정이 상이하며, 취소 접수 후 철회가 불가합니다.

1. 카드 전체 취소 : 신청과 동시에 자동 환불 되며, 사용한 적립금 자동 반환됩니다.
2. 카드 부분 취소&가상 계좌 전체/부분 취소 : 시스템상 자동 취소가 불가하여 담당자 확인 후 순차 처리됩니다. 담당자 처리 전 상태에서는 취소 내역에서만 확인 가능합니다.
3. 동일 상품 수량 변경 : 담당자 확인전까지 취소 신청한 수량이 마이페이지에서 확인되지 않습니다.
4. 적립금 전체 취소 : 취소 신청과 동시에 자동 환불 됩니다.


[옵션 변경 안내]
- 색상 / 사이즈 / 수량 / 결제 수단 등의 변경은 불가합니다. 
- 옵션 변경을 희망하실 경우 품절 여부, 주문 기간 등을 확인하여 재주문 후 기존 주문서는 취소해 주세요. 


[주소지 변경 안내]
- 주문 마감 전 (상품 준비 중)까지 마이페이지 주문 내역에서 직접 변경 가능합니다. 

결제안내

모든 결제는 주문서 작성 후 진행됩니다.

[계좌이체]
가상계좌 결제의 경우에는 주문서 작성일 기준으로 익일 23:00 까지 입금해주셔야 합니다.
미입금시 해당 주문서는 자동으로 취소처리 될 수 있으며 별도 복구가 불가능하오니 유의해주세요.


[신용카드 결제]
주문서 작성 후, 카드사 앱/결제 페이지에서 결제 가능합니다.
매 달 무이자 할부 내용은 카드사에 따라 상이합니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 고정배송비 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 2,500원입니다.
  • 배송 기간 : 6일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    모든 제품은 일정표 및 상세페이지에 안내드리는 일정에 맞춰 출고해드리고 있습니다.


    - 주문하신 당일 기준 익일 출고 됩니다.
    주말/공휴일 제외 평일기준 익일 출고로 진행되며 늦은 저녁까지 출고임으로
    출고일 늦은 저녁 마이페이지-오더에서 직접 배송조회 & CJ대한통운 어플 내 배송조회 가능하십니다.

    - 묶음 배송이 가능한 제품을 나눠서 결제할 경우 자동 묶음 배송처리가 됩니다. 각각 결제된 배송비는 제품 수령 후 14일 이내에 적립금 (현금 불가) 으로 자동환급됩니다.
    비회원의 경우 제품 수령 후 카카오톡 채널 mymyo로 환급 요청해 주세요.


    [mymyo국내 일반 배송]
    - 배송 방법 : CJ 택배 (일부 제품은 롯데 등 타 택배사로 출고될 수 있음)
    - 배송 지역 : 전국 지역
    - 배송 비용 : 제품마다 상이합니다.
    - 출고일 기준 : 택배 영업일 기준으로 순차출고 되고 있으며, 부득이하게 출고 지연이 발생할 경우 인스타그램 공지 또는 개별 연락 드리고 있습니다.
    - 현재 해외 배송을 지원하고 있지 않습니다.
    - 반품시 수령후 7일이내 카카오톡 채널 mymyo로 연락 주시면 접수 가능합니다.
    (교환을 원하시는 경우 반품 후 재주문으로 진행해 주셔야 합니다.)
    - 제품 불량, 오배송의 경우 카카오톡 채널 mymyo로 문의 부탁 드립니다.

교환/반품안내

상품 수령 후 불량, 교환/반품 문의는 카카오톡 MYMYO에 문의 바랍니다.

[불량상품 교환/반품]
-받아보신 상품에 대해 문제가 있을 경우, 카카오톡 MYMYO로 연락 부탁드립니다.
-불량 상품 수거는 MYMYO에서 진행하고 있습니다.
-상품 수령일로부터 불량에 대한 교환/반품 요청은 상품 수령일로부터 7일내로 연락부탁드립니다.
이 때, 7일 이내에 카카오톡(MYMYO)로 접수해주셔야하며 사이즈 확인을 위한 실내착용/택 미제거 시 가능합니다.


[단순변심 교환/반품]
-반품요청은 상품을 받으신 후 7일 이내만 가능합니다.
-상품 수령일로부터 7일 이내에 카카오톡(MYMYO)로 접수해주셔야하며, 실내착용 및 택 미제거일 경우에만 모든 진행이 가능합니다.
이 때, 반품에는 반품비 2,500원이 발생합니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

*CS업무 안내
-평일 오전 10시~오후8시 / 주말 및 공휴일 휴무
-게시판 문의 및 카카오톡 MYMYO에 남겨주시는 문의는 평일 기준 24시간 내로 답변 드리도록 하겠습니다.
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